来源：王育琨频道

贝索斯的第一性原则

“我们想要创造一种‘造物者’的文化，这些人永远充满好奇，爱探索。他们喜欢创新，即使是专家，也会保有初学者的“新鲜”心态。他们把我们做事的方式只看作是我们当前做事的方式。一个造物者的心态帮助我们接近大的、难以解决的机会，并谦虚地相信成功可以通过迭代来实现：发明、启动、重新发明、重新启动、重新开始……一遍又一遍。他们知道通往成功的道路绝不是笔直的”。

——贝索斯

痴迷于客户，立诚拿出技术绝活，精神命脉，全体只在此处。

贝索斯不愧是从0-1的造物者，他把造物文化的精髓都端出来了。造物者充满好奇，喜爱探索未知，喜爱创新，随时随地保持新鲜的第一眼。正是拥有这样的心态和思维：充满好奇，探索，发明，启动，重新发明，重新启动，重新开始……造物者痴迷于为客户创造价值，一刻接一刻的好奇，一刻接一刻的创新，每个当下都有新东西自然流现。

贝索斯果断把战略建立在长期不变的事物上——极致的客户体验。他经营企业的头条第一性原则就是“痴迷客户”，即至诚于为客户创造价值。他认为领导者从客户入手，再反向努力推动工作，赢得并维系客户对他们的信任。虽然领导者会关注竞争对手，但是他们更关注客户。

他安于拿出大美绝活为客户创造价值，利润是自然而然的。美国许多上市公司为利润而战，那是把手段当成了目的，贝索斯不屑于这样的下等。他说：

竞争对手对利润率的热爱是亚马逊的机会。因为对手会受制于此，和这些公司竞争“如同用热刀切黄油”。

造物者则是仰世而来，知道自己的天赋使命就是把自己的无穷性潜能拿出来，变成大美绝活，解决客户的痛点。以造物为标靶，就会去激发每个人的好奇心，保持每个当下都有新鲜的第一眼，激发他们开启自己的无穷性潜能，创造一个接一个的技术绝活，不断超越自己。

在贝索斯眼里，公司分两种，“Day 1 状态公司充满活力，持续关注用户需求，不断进化，可以获得持续的成长；Day 2 状态公司停滞不前，会逐渐变得无关紧要，经历着痛苦的衰退，最终迎接死亡。”为了提醒自己，贝索斯干脆把工作的大楼命名为 Day 1。

痴迷于一刹那接一刹那地为客户创造价值，贝索斯竟然把D1作为每一个亚马逊人的座右铭。提醒你“每个当下都保持新鲜的第一眼”！这就是经营致胜的第一性原理。

2005年凭借博弈论获得诺贝尔奖的罗伯特·奥曼，更愿意把贝索斯的“痴迷于为客户创造价值”，不断保持新鲜的第一眼，概括为“加大赌注”。他认为：

要提升博弈中获胜的概率，惟有“加大赌注”。

“加大赌注”，就是要对为客户创造价值这一点痴迷或至诚。要有舍命全交的意志力，要把生命全部交给当下的大美技术绝活的目标，甚至要拿生命入股当下任务。

倡导知行合一致良知的王阳明，也特别强调至诚。他把是否有自己的独特认知，是否可以成就一项任务，能够成就多大的任务，都归结到至诚上。他说：

惟天下至诚，能立天下之大本。

只是一个功夫，无事时固是独知，有事时亦是独知。人若不知于此独知之地用力，只在人所共知处用功，便是作伪。此独知处便是诚的萌芽。此处不论善念恶念，更无虚假。一是百是，一错百错。正是王霸、义利、诚伪、善恶界头。于此一立定，便是端本澄源，便是立诚。古人许多诚身的功夫，精神命脉，全体只在此处。

反观现在的商业竞争，大家都在一些“共知”的领域较劲，唯独不能痴迷于“独知”——开启潜能拿出技术绝活——上下功夫。是否至诚于为客户创造价值，高下立分，精神命脉，全体只在于此。

贝索斯是一面镜子。照镜子，观自己，往返求。照镜子不是为了研究镜子的材质和构成，而是为了照见自己的不足和斑点，及时矫正。本期公众号选择了三篇文章以飨读者：查姆·拉兰|杨不悔《亚马逊14条领导力原则》；李善友《贝索斯式思维：千万别盯竞争对手》；《亚马逊致股东信2020》。

王育琨手记

2020.10.8